Практики сбора информации

Когда вы заходите на Lumox Pro — будь то для изучения курса, участия в вебинаре или простой регистрации — мы начинаем собирать определённые сведения. Некоторые из них нужны для работы аккаунта, другие — чтобы сделать обучение более интересным и эффективным. В этой части расскажем, что именно мы собираем, как это происходит и зачем вообще всё это нужно.

Информация делится на две основные категории: персональные данные и неперсональные данные. Персональные данные напрямую связаны с вашей личностью, а неперсональные позволяют нам понимать, как работает платформа в целом, не идентифицируя конкретных людей.

Сбор данных происходит через разные каналы: заполнение форм, куки-файлы браузера, системы аналитики и, иногда, через автоматические процессы нашей платформы. Мы подробно описываем каждый способ ниже, чтобы у вас не оставалось вопросов.

• Персональные данные: Сюда входят имя, фамилия, дата рождения, данные для входа, информация профиля, ответы в опросах и ваши учебные достижения. Мы получаем эти данные, когда вы регистрируетесь, создаёте профиль или проходите курсы.
• Контактная информация: Электронная почта, иногда телефон и, в редких случаях, адрес проживания. Эти сведения используются для уведомлений, обратной связи и восстановления доступа к аккаунту.
• Технические данные: Мы автоматически фиксируем IP-адрес, тип устройства, версию операционной системы и браузера. Такие данные помогают нам выявлять ошибки, адаптировать интерфейс и улучшать производительность платформы.
• Данные о взаимодействии: Куки-файлы, история просмотров, клики по элементам страницы, время, проведённое на сайте. Эта информация собирается через аналитические инструменты для понимания ваших привычек обучения и предпочтений.
• Платёжная информация: Когда вы приобретаете курсы или услуги, мы регистрируем детали транзакций (но не храним номера карт и CVV — за это отвечают платёжные системы).

Все эти данные собираются только с вашего согласия и используются строго по назначению. Мы не требуем от вас больше информации, чем действительно нужно для обучения и предоставления сервисов.

Использование вашей информации

Как только вы делитесь с нами своими данными, начинается их активная жизнь внутри Lumox Pro. Каждый элемент информации помогает нам делать вашу учёбу проще, быстрее и персонализированнее. Мы не используем ваши сведения для целей, не связанных с обучением, и всегда стараемся объяснять, зачем это нужно.

Вот несколько примеров, как применяется ваша информация: от создания индивидуального расписания до отправки напоминаний о новых уроках. Иногда мы анализируем обезличенные данные, чтобы понять, какие курсы действительно полезны большинству пользователей, а какие требуют доработки.

Мы не делимся вашими личными данными с рекламными агентствами или посторонними лицами без вашего прямого согласия. Все процессы строго регулируются внутренними правилами и законодательством о защите персональных данных.

• Управление аккаунтом: Используем ваши регистрационные и контактные данные для создания, поддержки и настройки вашего личного кабинета. Это позволяет вам получать доступ к курсам, отслеживать прогресс и изменять настройки профиля.
• Доставка образовательных услуг: Ваши учебные достижения, ответы и предпочтения помогают нам предоставлять актуальные материалы, выдавать сертификаты и рекомендовать подходящие курсы.
• Аналитика и развитие платформы: Обезличенные технические и поведенческие данные мы анализируем, чтобы улучшать интерфейс, ускорять загрузку страниц и создавать новые функции для удобства пользователей.
• Персонализация обучения: На основе ваших интересов и истории обучения мы подбираем индивидуальные рекомендации, курсы и уведомления, чтобы вам было интересно учиться.
• Коммуникация с пользователями: Мы используем e-mail и другие контактные данные для отправки важных уведомлений, напоминаний о занятиях и ответов на ваши запросы.

В случае необходимости, мы можем использовать ваши данные для соблюдения законодательных требований или ответа на официальные запросы государственных органов. Однако такие случаи бывают крайне редко и всегда сопровождаются внутренней проверкой.

Сторонние инструменты сбора данных

Lumox Pro не существует в вакууме — мы интегрируем разные сервисы, чтобы платформа работала стабильно и современно. Некоторые из этих сервисов собирают ваши данные независимо от нас, и мы стараемся максимально прозрачно информировать вас об этом.

Например, для анализа успеваемости или посещаемости мы используем известные аналитические платформы. Когда вы совершаете платёж, ваши данные проходят через защищённые платёжные шлюзы, а не через наши серверы. Всё это делается, чтобы обеспечить безопасность и удобство, не перегружая собственную инфраструктуру.

Мы тщательно выбираем партнёров и сервисы, с которыми работаем, чтобы ваши данные не попадали в руки третьих лиц без вашего ведома. В любом случае, сторонние сервисы обязаны соблюдать законы о защите данных и наши внутренние стандарты.

• Системы аналитики: Мы используем инструменты для сбора статистики и анализа поведения пользователей. Эти сервисы помогают выявлять общие тенденции, ошибки и точки роста платформы.
• Платёжные системы: Все операции по оплате курсов проходят через сертифицированных провайдеров. Мы не храним платёжные реквизиты, а только получаем уведомление о статусе транзакции.
• Образовательные платформы и LMS: Если курс проводится на базе партнёрской системы, часть ваших данных может быть передана этим платформам для корректной работы учебного процесса.
• Интеграции сторонних сервисов: Мы иногда внедряем чаты, видеоконференции или другие инструменты, которые могут собирать технические данные для работы функций (например, стабильность видеосвязи или качество аудио).

Мы всегда информируем вас о сотрудничестве с внешними сервисами, если это может повлиять на обработку ваших персональных данных. Все партнёры проходят обязательную проверку на соответствие стандартам безопасности.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность данных — это не просто слова в нашем случае. Мы вкладываем много сил, времени и ресурсов, чтобы не допустить утечек, взломов и других проблем. Ведь доверие пользователей — наш главный капитал (и да, это не преувеличение).

В Lumox Pro действуют многоуровневые меры защиты: от технических фильтров до обучения сотрудников. Все системы регулярно проходят аудит, а подозрительные действия фиксируются и анализируются на предмет возможных угроз.

Наша команда постоянно тренируется на случай инцидентов и знает, как действовать при малейшем подозрении на нарушение безопасности. Мы стараемся не только реагировать на проблемы, но и предупреждать их заранее.

• Защищённые сервера и шифрование: Все ваши данные хранятся на современных серверах с сильным шифрованием. Это снижает риск несанкционированного доступа даже при попытке взлома.
• Регулярные проверки и аудит: Мы не ленимся проверять системы безопасности, проводим тесты и устраняем уязвимости до того, как они станут проблемой.
• Обучение персонала: Каждый сотрудник проходит инструктаж по работе с личными данными и обязан соблюдать внутренние протоколы безопасности, чтобы ваши сведения не попали в чужие руки.
• Политика реагирования на инциденты: При обнаружении угрозы мы действуем немедленно: блокируем подозрительную активность, уведомляем пользователей и разбираемся в причинах происшествия.

Мы не обещаем абсолютную неприкосновенность (технологии меняются быстро), но гарантируем, что ваши данные в Lumox Pro защищены на максимально возможном уровне.

Права пользователя на контроль над данными

Ваши данные — ваши правила. Мы считаем, что каждый пользователь должен знать, какие права он имеет в отношении своих персональных данных. Ведь иногда хочется не только пользоваться платформой, но и понимать, как можно влиять на информацию о себе.

В Lumox Pro вы вправе запросить доступ к своим данным, изменить или удалить их, а также — в некоторых случаях — перенести их в другую систему. Мы не усложняем этот процесс: всё происходит через интерфейс платформы или по официальному запросу.

• Право на доступ: Вы всегда можете узнать, какие сведения о вас хранятся у нас. Запрос обрабатывается максимально быстро и прозрачно.
• Право на исправление: Если заметили ошибку в данных, не стесняйтесь её исправить или попросить нас об этом. Мы ценим точность и актуальность информации.
• Право на удаление: Хотите “исчезнуть” из системы? Мы готовы удалить все ваши персональные данные, если это не противоречит закону и не мешает выполнению обязательств по предоставлению услуг.
• Право на переносимость данных: Иногда требуется “забрать” свои данные на другую платформу. Мы предоставим вам удобный и защищённый способ сделать это, если это технически возможно.

Если у вас возникнут вопросы по поводу ваших прав или процесса их реализации, вы всегда можете обратиться к нам через специальные формы на сайте. Мы не затягиваем с ответом — это принципиально для Lumox Pro.

Дополнительные рекомендации

Иногда на платформе появляются особенности, которые требуют индивидуальных правил. Например, отдельные курсы могут иметь свои собственные условия обработки данных, если это связано с особенностями учебного процесса или требованиями преподавателей.

Для некоторых групп пользователей — например, несовершеннолетних или участников корпоративных программ — действуют дополнительные меры защиты и специальные процедуры подтверждения согласия на обработку данных. Об этом мы всегда информируем в описании соответствующих сервисов.

Также стоит помнить, что определённые формы данных (например, проекты, домашние задания, публичные обсуждения) могут быть доступны другим пользователям платформы. Мы рекомендуем внимательно читать описания курсов и функций, чтобы понимать, в каких случаях ваши данные становятся общедоступными.

Если появляются новые сервисы или меняются правила, мы сразу обновляем данную политику и уведомляем пользователей. Ваше информированное согласие — наш главный приоритет.